Noi vrem ca experiența ta să fie placută și simplă până la capăt. Termeni și condiții este instrumentul care ne ghidează activitatea în ceea ce privește Procesul de vânzare pe site-ul www.alleanza.ro, Politica de Returnare, Garanție și Service, Cesionarea și Subcontractarea, Legea aplicabilă – Jurisdicția, Forța Majoră și Datele cu caracter personal.

Termeni si conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea acestor conditii de utilizare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor conditii. S.C. Alleanza S.R.L. isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Acest site este intretinut si administrat de S.C. Alleanza S.R.L. care isi asuma dreptul de a modifica structura site-ului fara o alta avertizare. Aceste conditii sunt valabile exclusiv pentru achizitionarea mobilierului online.

Copyright

Intregul continut al acestui site www.alleanza.ro – imagini, texte, elemente de grafica web si alte date – este proprietatea S.C. Alleanza S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul S.C. Alleanza S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor invigoare.

Securitatea datelor personale

Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite de S.C. Alleanza S.R.L. numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea rezervarii marfii, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.

S.C. Alleanza S.R.L. se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.

Securitatea informatiilor

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. S.C. Alleanza S.R.L. nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale soft-ului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru eventuale erori in securitatea serverului care gazduieste site-ul.

Lansarea comenzilor online

Acest site este practic un catalog online, care vine in sprijinul nostru ca o unealta in prezentarea intregii game de produse pe care le oferim. Procesarea comenzilor online se face doar in magazinul nostru. In cazul indisponibilitatii in stoc a unui produs comandat sau existentei altor erori legate de comanda (inclusiv detalii comunicate incomplet referitoare la produse), S.C. Alleanza S.R.L. isi asuma obligatia de a informa clientul – telefonic sau prin e-mail – despre aceste situatii in timp de maximum 48 ore lucratoare de la data receptionarii comenzii. Exceptie de la acest termen vor face zilele de sambata, duminica sau zile de sarbatoare legala, cand termenul curge de la prima zi lucratoare dupa cea in care s-a plasat comanda. Daca, in termen de 7 zile lucratoare de la data informarii clientului, S.C. Alleanza S.R.L. nu primeste informatiile complete, comanda se considera anulata.

Programul de lucru pentru relatii cu clientii al magazinului online: luni-joi : 09:30 si 16:30 si vineri : 9:30 si 14:30 , cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, daca nu se precizeaza altfel in cadrul site-ului.

Preturi

Preturile pe site-ul nostru sunt exprimate in lei, cu TVA inclus. Cosul de produse si comanda finala afiseaza separat valoarea TVA si totalul cu TVA inclus. Preturile de pe site sunt orientative, iar S.C. Alleanza S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment si fara notificarea prealabila. Pentru a verifica corectitudinea preturilor afisate si existenta in stoc a produselor selectate, va rugam sa sunati la numerele 0257214143 (numar cu tarif normal) si 0723534362, program de luni – joi intre 9:30 si 16:30 si vineri intre 9:30 si 14:30.

Greseli de editare

Desi se depun, in mod constant, eforturi pentru publicarea corecta a informatiilor, actualizarea regulata a site-ului si corectarea erorilor, oricand este posibil sa existe informatii incorecte in site. Prezenta produselor pe site nu garanteaza existenta lor in stoc. Magazinul online Alleanza isi rezerva dreptul de a efectua modificari asupra continutului site-ului in orice moment, inclusiv asupra preturilor, a specificatiilor si a disponibilitatii produselor.

Transport si montaj

S.C. Alleanza S.R.L. pune la dispozitie servicii de livrare si asamblare mobilier la domiciliu in urmatoarele conditii:

      Transport

• Clientul are obligatia de a asigura posibilitatea de stationare a masinii cat mai aproape de calea de acces in imobil si respectiv accesul reprezentantului firmei la scari sau lift.
• Persoana din cadrul firmei nu va transporta marfa daca buna desfasurare a activitatii nu este posibila (spatii de manevra inguste, scari interioare inguste, distante mari intre locul de parcare si locul de livrare, etc.) sau daca integritatea corporala le este pusa in pericol (cladiri in constructie, scari sau terase fara balustrada, pasarele, etc.).
• Clientii au obligatia sa se asigure ca produsele incap pe usile de acces si in locul unde vor fi pozitionate.
• Conditiile de mai sus sunt valabile si in cazul in care produsul va fi preluat de catre un reprezentant Alleanza in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia
• In localitate si in afara localitatii, transportul este contracost la intelegere cu clientul

      Montaj

• Alleanza asigura montajul la intelegere cu clientul doar pentru produsele transportate cu mijloacele auto Alleanza.
• Este necesar ca spatiul de montaj sa fie eliberat inaintea sosirii marfii. In cazul in care livrarea sau montajul mobilierului nu se pot finaliza din cauze imputabile clientului (spatiul unde se monteaza produsele nu este eliberat, etc.), clientul va suporta costurile noului transport, achitand in plus si o taxa de penalizare de 150 lei, livrarea urmand sa fie reprogramata in functie de graficul de livrare al magazinului Alleanza.

Alleanza nu-si asuma responsabilitatea pentru nefinalizarea livrarii si/sau montajului, dupa executia comenzii, la domiciliul cumparatorului, din motive care nu-i sunt imputabile, cum ar fi, dar fara a se limita la: probleme de spatiu (holuri de bloc sau apartament de dimensiuni reduse, usi de acces inguste, scari interioare inguste,lipsa spatiului de manevra), aceste conditii sunt valabile si in cazul in care este necesara demontarea/preluarea produsului de catre un reprezentant Alleanza in vederea trimiterii lui la fabrica producatoare cu scopul expertizarii si remedierii acestuia,sau cand produsele sunt mutate din locul unde initial au fost pozitionate de catre noi si acestea si-au schimbat starea prin dereglare sau deteriorare.

Comenzile se preiau in limita resurselor disponibile si se vor livra sau se vor elibera catre client in functie de graficul intern de livrari al firmei Alleanza.

Pentru a asigura o livrare eficienta va rugam sa ne furnizati urmatoarele informatii:

• Persoana de contact si numarul de telefon al acesteia;
• Localitatea cu adresa exacta de livrare;
• Etajul (nivelul) la care se face livrarea,mansarde daca este cazul sau locuri greu accesibile.

Termene de livrare

Odata ce rezervarea online a fost facuta se va lua legatura cu Alleanza pentru incheierea Comenzii si stabilirea unei intalniri pentru semnarea acesteia la magazin, unde se vor finaliza atat Comanda cat si se va emite factura pentru plata unui avans care se va putea achita numerar ,prin ordin de plata,cu card, urmand ca restul sumei sa fie achitat doar la livrarea produselor.

Termenul de executie, al comenzilor incheiate poate varia intre 4-6 saptamani in functie de produs ,iar la cele din stoc in functie de disponibilitatea firmei Alleanza.

Promotii si concursuri

S.C. Alleanza S.R.L. isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Data inceperii si terminarii acestor promotii este specificata pe site. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre S.C. Alleanza S.R.L. in perioada de valabilitate a promotiilor si numai in limita stocului disponibil.

Conditii legale

www.alleanza.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale statului roman.

Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.alleanza.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre S.C. Alleanza S.R.L. si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

Fiind de acord cu aceste Conditii de utilizare, clientul isi asuma in totalitate drepturi si obligatii ce decurg din utilizarea site-ului www.alleanza.ro.